В начале 2014 года, перед Министерством информатизации и связи УР стояла задача разработать единую систему автоматизации многофункциональных центров оказания государственных и муниципальных услуг (далее МФЦ). В общей сложности необходимо было охватить 24 МФЦ. Для решения поставленной задачи необходимо было выполнить следующие работы:

• Разработать автоматизированную информационную систему МФЦ. (АИС МФЦ)
• Наполнить систему оказываемыми услугами (100 видов услуг) и настроить интеграцию с Системой исполнения регламентов Удмуртской Республики.
• Внедрить АИС МФЦ в 24 МФЦ Удмуртской Республики.

Разработку АИС МФЦ выполнила компания DIRECTUM и наша компания произвела наполнение и настройку системы и произвела тиражирования АИС МФЦ на 24 МФЦ УР.

АИС МФЦ решает следующие задачи:

1. Регистрация заявлений на оказание государственных и муниципальных услуг.
2. Ведение журнала регистрации услуг.
3. Контроль комплектности документов по каждой услуге.
4. Передача в электроном виде комплекта документов в Ведомство, ответственное за оказание услуги (для Ведомств, которые работают в СИР УР).
5. Выполнение межведомственных запросов.
6. Контроль исполнения услуги.
7. Контроль исполнения показателей по приему документов на оказание государственных и муниципальных услуг.

В течение двух месяцев АИС МФЦ была наполнена 100 услугами и настроено взаимодействие с Системой исполнения регламентов УР для передачи пакетов документов в ведомства для оказания услуг. В течении 6 месяцев произведено тиражирование АИС МФЦ в 24 МФЦ УР.

Показатели проекта

• Сокращение трудозатрат на подготовку периодической отчетности до 5 раз (ежемесячная, ежеквартальная).
• Ускорение процесса оказание услуги на 17% за счет передачи документов в электронной форме.
• Сокращение затрат на оказание услуг до 3 раз.